תמיכה

דיווח

בצ'אט, לחצו לחיצה ארוכה על הבועה של האדם השני, בחרו "Report", בחרו סיבה אחת ושלחו. אפשר גם להוסיף הערה קצרה.

הצד השני לא יקבל הודעה על הדיווח. צוות cheese יבדוק את התוכן ויטפל בו בדרך כלל תוך 24 שעות. לפי הצורך נמחק הודעות או קליפים, נוציא מהקבוצה או נשעה את החשבון.

ייתכן שלא נוכל להשיב לכל דיווח בנפרד.

חסימה

באותה לחיצה ארוכה, בחרו "Block". הצד השני לא יקבל הודעה.

מה קורה כשחוסמים:

• הצ'אט הפרטי איתו נעלם מהמסכים של שניכם (ההודעות לא נמחקות, והן חוזרות אם מבטלים את החסימה)
• בצ'אט הקבוצתי, רק ההודעות שלו מוסתרות
• לא תקבלו יותר התראות על ההודעות שלו

מצד שני, יש דברים שלא נעצרים. הוא נשאר באותה קבוצה, והקליפים שלו נשארים ב-"Log". אם אתם רוצים להתרחק יותר, צאו מהקבוצה או בקשו ממי שיצר את הקבוצה להוציא אותו.

ביטול חסימה

אפשר לבטל דרך "Account" → People → Blocked people. מכיוון שההודעות שלו מוסתרות, אי אפשר לבטל את החסימה מתוך הצ'אט.

במקרה של סכנה מיידית

אם קיבלתם תוכן שגורם לכם לחשוש לביטחונכם, או תוכן שנוגע לסכנת חיים, דווחו באפליקציה ופנו גם למשטרה (110 ביפן) או לגורמים המתאימים. צוות cheese אינו גוף חירום.

צריך להירשם?

לא. כשפותחים את האפליקציה, נוצר אוטומטית ID בן 8 תווים, למשל Q7F2-KX9M. לא צריך מייל ולא מספר טלפון. את ה-ID אפשר לראות במסך "Account".

החלפת טלפון (שימוש באותו חשבון במכשיר אחר)

1. במכשיר הישן, לחצו על "Account" → Transfer → Get a transfer code. יוצגו ה-ID וקוד בן 8 ספרות.
2. במכשיר החדש, פתחו את cheese, ובמסך הפתיחה "Gender and birthday" לחצו על Transfer from another device (או "Account" → Transfer → Transfer from another device), והזינו את ה-ID ואת הקוד.
3. בסיום ההעברה, לא ניתן יהיה להשתמש יותר בחשבון במכשיר הישן.

הקוד תקף רק 10 דקות מרגע הנפקתו, ואחרי שימוש אחד הוא כבר לא תקף. אחרי 5 טעויות הוא ננעל, ואז צריך להפיק קוד חדש במכשיר הישן. אפשר לבטל קוד בכל רגע עם "Revoke".

איבדתי את המכשיר / איפסתי אותו

אם לא הופק קוד העברה, אין דרך לחזור לחשבון הזה. פרטי האימות של החשבון נמצאים רק במכשיר, וגם צוות cheese לא יכול לשחזר אותו. במכשיר החדש תתחילו עם ID חדש. לפני החלפת טלפון, הקפידו להפיק קוד העברה.

תיקון המין ותאריך הלידה

אפשר לתקן דרך "Account" → Profile → Gender and birthday. חברי הקבוצה לא רואים את הפרטים האלה.

שינוי השם

דרך "Account" → Profile → Name אפשר להגדיר שם של עד 24 תווים. אם משאירים ריק, יוצג רק ה-ID.

צפייה בנתונים שלי

פנו אלינו בפרטי הקשר שלמטה וצרפו את ה-ID של החשבון. נשלח לכם את פרטי החשבון שצוות cheese מחזיק ורשימה של הקליפים השמורים.

מחיקת החשבון

לחצו על "Account" → Delete account → Delete account, ובחלון האישור בחרו "Delete". החשבון, שם התצוגה וכל הקליפים שצילמתם יימחקו מיד, וייעלמו גם מהתיעוד של הקבוצה. אי אפשר לבטל את הפעולה. אחרי המחיקה תתחילו עם ID חדש.

מי רואה את הקליפים?

רק מי שנמצא באותה קבוצה. אין פיד ציבורי, ואי אפשר לחפש קליפים.

יוצאות מהכלל: חבילות שפורסמו ב-"Community challenges". השם, התיאור, האתגרים שבחבילה ושם התצוגה של מי שיצר אותה גלויים לכל משתמשי האפליקציה ומופיעים גם בחיפוש. אם אתם לא רוצים לפרסם, בחרו בשיתוף עם "Share code" כשאתם יוצרים את החבילה. לפרטים, ראו את מדיניות הפרטיות.