Support

Anmäla

I chatten håller du fingret på den andras pratbubbla, väljer ”Report”, väljer ett skäl och skickar. Du kan också skriva en kort kommentar.

Den du anmäler får inte veta det. cheese-teamet granskar innehållet och agerar som riktmärke inom 24 timmar. Vid behov tar vi bort meddelanden eller klipp, utesluter personen ur grupper eller stänger av kontot.

Vi kan inte alltid svara på varje enskild anmälan.

Blockera

Välj ”Block” i samma meny. Personen får inte veta det.

När du blockerar någon händer följande:

• Er privata chatt försvinner från båda era skärmar (meddelandena raderas inte och kommer tillbaka om du häver blockeringen)
• I gruppchattar döljs bara den personens meddelanden
• Du får inga aviseringar när personen skriver

Men vissa saker fortsätter som vanligt. Personen är kvar i samma grupp, och klippen finns kvar i ”Log”. Vill du hålla mer avstånd kan du lämna gruppen eller be den som skapade gruppen att ta bort personen.

Häva en blockering

Gå till ”Account” → People → Blocked people. Eftersom personens meddelanden är dolda kan du inte häva blockeringen inifrån chatten.

Om du är i akut fara

Om du får innehåll som får dig att känna dig hotad eller som gäller liv och hälsa, anmäl det i appen och kontakta också polisen (112) eller andra berörda myndigheter. cheese-teamet är ingen larmtjänst.

Måste jag registrera mig?

Nej. När du öppnar appen får du automatiskt ett ID på 8 tecken, till exempel Q7F2-KX9M. Varken e-postadress eller telefonnummer används. Du ser ditt ID på kontoskärmen.

Byta telefon (använda samma konto på en annan enhet)

1. På den gamla enheten trycker du på ”Account” → Transfer → Get a transfer code. Ditt ID och en kod med 8 siffror visas.
2. Öppna cheese på den nya enheten och skriv in ID och kod under Transfer from another device på den första skärmen ”Gender and birthday” (eller ”Account” → Transfer → Transfer from another device).
3. När överföringen är klar kan kontot inte längre användas på den gamla enheten.

Koden gäller bara i 10 minuter efter att den skapats och blir ogiltig när den har använts en gång. Efter 5 felaktiga försök låses den – skapa då en ny kod på den gamla enheten. Du kan när som helst ogiltigförklara en kod med ”Revoke”.

Jag har tappat bort eller återställt min telefon

Om du inte hade skapat någon överföringskod går det inte att komma tillbaka till kontot. Kontots inloggningsuppgifter finns bara på enheten, och inte ens cheese-teamet kan återställa dem. På den nya enheten börjar du med ett nytt ID. Skapa alltid en överföringskod innan du byter telefon.

Ändra kön och födelsedag

Gå till ”Account” → Profile → Gender and birthday. Det syns inte för de andra i gruppen.

Byta namn

Gå till ”Account” → Profile → Name och skriv upp till 24 tecken. Lämnar du det tomt visas bara ditt ID.

Se mina data

Kontakta oss på adressen nedan och ange ditt konto-ID. Vi skickar kontoinformationen vi har sparat och en lista över dina sparade klipp.

Radera mitt konto

Gå till ”Account” → Delete account → Delete account och välj ”Delete” i bekräftelsedialogen. Kontot, visningsnamnet och alla klipp du har tagit raderas omedelbart och försvinner även från gruppernas historik. Det går inte att ångra. Efter raderingen börjar du med ett nytt ID.

Vem kan se mina klipp?

Bara personer i samma grupp. Det finns inget offentligt flöde, och klipp går inte att söka fram.

Ett undantag är paket som du har publicerat i ”Community challenges”. Paketets namn, beskrivning, utmaningar och skaparens visningsnamn kan ses av alla som använder appen och syns i sökningar. Om du inte vill publicera, välj att dela med en delningskod när du skapar paketet. Läs mer i integritetspolicyn.