Pomoc

Zgłoś

W czacie przytrzymaj dymek wiadomości tej osoby, wybierz „Report”, zaznacz jeden powód i wyślij. Możesz też dopisać kilka słów.

Ta osoba nie dowie się o zgłoszeniu. Zespół cheese sprawdzi sprawę i zareaguje zwykle w ciągu 24 godzin. W razie potrzeby usuniemy wiadomości lub klipy, wykluczymy tę osobę z grupy albo zawiesimy jej konto.

Nie zawsze możemy odpowiedzieć na każde zgłoszenie z osobna.

Zablokuj

Przytrzymaj wiadomość tak samo i wybierz „Block”. Ta osoba się o tym nie dowie.

Co się dzieje po zablokowaniu:

• Wasz prywatny czat znika z ekranów obu osób (wiadomości nie są usuwane i wrócą po odblokowaniu)
• W czacie grupowym przestajesz widzieć tylko wiadomości tej osoby
• Wiadomości tej osoby nie wywołują już powiadomień

Są jednak rzeczy, które się nie zmieniają. Ta osoba zostaje w tej samej grupie, a jej klipy zostają w „Log”. Jeśli chcesz się bardziej odciąć, opuść grupę albo poproś twórcę grupy, żeby usunął z niej tę osobę.

Chcę odblokować

Odblokujesz w „Account” → „People” → „Blocked people”. Wiadomości tej osoby są ukryte, więc nie da się odblokować z poziomu czatu.

Gdy grozi ci niebezpieczeństwo

Jeśli dostaniesz treści, które budzą poczucie zagrożenia albo dotyczą zagrożenia życia, oprócz zgłoszenia w aplikacji skontaktuj się z policją lub numerem alarmowym 112 albo z odpowiednimi instytucjami. Zespół cheese nie jest służbą ratunkową.

Czy trzeba się rejestrować?

Nie. Po otwarciu aplikacji automatycznie dostajesz 8-znakowy ID, np. Q7F2-KX9M. Nie potrzeba ani adresu e-mail, ani numeru telefonu. Swój ID sprawdzisz na ekranie „Account”.

Chcę zmienić telefon (używać tego samego konta na innym urządzeniu)

1. Na starym urządzeniu wybierz „Account” → „Transfer” → „Get a transfer code”. Pojawi się ID i 8-cyfrowy kod.
2. Na nowym urządzeniu otwórz cheese i na pierwszym ekranie („Gender and birthday”) wybierz „Transfer from another device” (albo „Account” → „Transfer” → „Transfer from another device”), a potem wpisz ID i kod.
3. Po przeniesieniu konto na starym urządzeniu przestaje działać.

Kod jest ważny przez 10 minut od wygenerowania i traci ważność po jednym użyciu. Po 5 błędnych próbach zostaje zablokowany — wtedy wygeneruj nowy na starym urządzeniu. Wygenerowany kod możesz w każdej chwili unieważnić przyciskiem „Revoke”.

Telefon zginął albo został zresetowany

Jeśli nie był wygenerowany kod przeniesienia, nie da się wrócić do tego konta. Dane logowania do konta są tylko na urządzeniu i nawet zespół cheese nie może ich odzyskać. Na nowym urządzeniu zaczniesz z nowym ID. Przed zmianą telefonu koniecznie wygeneruj kod przeniesienia.

Chcę poprawić płeć lub datę urodzenia

Poprawisz je w „Account” → „Profile” → „Gender and birthday”. Członkowie grupy ich nie widzą.

Chcę zmienić nazwę

W „Account” → „Profile” → „Name” ustawisz nazwę do 24 znaków. Jeśli zostawisz pole puste, wyświetlany będzie tylko ID.

Chcę sprawdzić swoje dane

Napisz na adres podany poniżej i podaj ID konta. Prześlemy informacje o koncie, które przechowujemy, oraz listę zapisanych klipów.

Chcę usunąć konto

Wybierz „Account” → „Delete account” → „Delete account”, a w oknie potwierdzenia wybierz „Delete”. Konto, nazwa wyświetlana i wszystkie twoje klipy zostaną natychmiast usunięte, także z historii grupy. Tej operacji nie można cofnąć. Po usunięciu zaczniesz z nowym ID.

Kto widzi moje klipy?

Tylko osoby z tej samej grupy. Nie ma publicznej osi czasu, a klipów nie da się wyszukać.

Wyjątkiem są paczki opublikowane w „Community challenges”. Nazwę paczki, opis, wyzwania w środku i nazwę wyświetlaną autora może zobaczyć każdy użytkownik aplikacji, pojawiają się też w wyszukiwaniu. Jeśli nie chcesz publikować paczki, przy jej tworzeniu wybierz udostępnianie kodem („Share code”). Więcej w polityce prywatności.