ช่วยเหลือ

รายงาน

ในแชต กดค้างที่บับเบิลข้อความของอีกฝ่าย เลือก “Report” แล้วเลือกเหตุผลหนึ่งข้อและส่ง จะเขียนข้อความสั้นๆ แนบไปด้วยก็ได้

อีกฝ่ายจะไม่รู้ว่าคุณรายงาน ทีม cheese จะตรวจสอบเนื้อหาและดำเนินการโดยตั้งเป้าภายใน 24 ชั่วโมง หากจำเป็น จะลบข้อความหรือคลิป นำออกจากกลุ่ม หรือระงับบัญชี

เราอาจไม่สามารถตอบกลับทุกรายงานที่ส่งมาได้

บล็อก

กดค้างแบบเดียวกัน แล้วเลือก “Block” อีกฝ่ายจะไม่รู้

เมื่อบล็อกแล้ว จะเป็นแบบนี้

• แชตส่วนตัวกับคนนั้นจะหายไปจากหน้าจอของทั้งสองฝ่าย (ข้อความไม่ได้ถูกลบ ปลดบล็อกแล้วจะกลับมา)
• ในแชตกลุ่ม จะมองไม่เห็นเฉพาะข้อความของคนนั้น
• ข้อความของคนนั้นจะไม่ส่งการแจ้งเตือนมาอีก

แต่ก็มีสิ่งที่การบล็อกไม่ได้หยุดด้วย คนนั้นยังอยู่ในกลุ่มเดิม และคลิปก็ยังอยู่ใน “Log” ถ้าอยากห่างกว่านั้น ให้ออกจากกลุ่ม หรือขอให้ผู้สร้างกลุ่มเอาคนนั้นออก

อยากปลดบล็อก

ปลดได้จาก Account → People → Blocked people เพราะข้อความของอีกฝ่ายถูกซ่อนอยู่ จึงปลดบล็อกจากในแชตไม่ได้

เมื่อมีอันตรายเร่งด่วน

หากได้รับเนื้อหาที่ทำให้รู้สึกว่าตกอยู่ในอันตราย หรือเกี่ยวข้องกับชีวิต โปรดรายงานในแอป และปรึกษาตำรวจ (ญี่ปุ่น: 110) หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องด้วย ทีม cheese ไม่ใช่หน่วยงานรับมือเหตุฉุกเฉิน

ต้องสมัครไหม?

ไม่ต้อง เมื่อเปิดแอป จะได้ ID 8 ตัวอักษร เช่น Q7F2-KX9M โดยอัตโนมัติ ไม่ใช้ทั้งอีเมลและเบอร์โทร ดู ID ได้ที่หน้าจอ “Account”

อยากเปลี่ยนเครื่อง (อยากใช้บัญชีเดิมในอีกเครื่อง)

1. ในเครื่องเดิม กด Account → Transfer → Get a transfer code จะมี ID และโค้ด 8 หลักแสดงขึ้นมา
2. เปิด cheese ในเครื่องใหม่ แล้วใส่ ID และโค้ดที่ Transfer from another device ในหน้าจอ “Gender and birthday” ตอนเริ่มต้น (หรือ Account → Transfer → Transfer from another device)
3. เมื่อโอนย้ายเสร็จ บัญชีในเครื่องเดิมจะใช้ไม่ได้อีก

โค้ดใช้ได้แค่ 10 นาทีหลังออก และใช้ได้ครั้งเดียว ถ้าใส่ผิด 5 ครั้งจะถูกล็อก ให้ออกโค้ดใหม่ในเครื่องเดิม โค้ดที่ออกแล้วกด “Revoke” เพื่อยกเลิกได้ทุกเมื่อ

ทำเครื่องหาย หรือรีเซ็ตเครื่องไปแล้ว

ถ้าไม่ได้ออก “transfer code” ไว้ จะไม่มีทางกลับไปใช้บัญชีนั้นได้ ข้อมูลยืนยันตัวตนของบัญชีอยู่ในเครื่องเท่านั้น ทีม cheese ก็กู้คืนให้ไม่ได้ ในเครื่องใหม่จะต้องเริ่มด้วย ID ใหม่ ก่อนเปลี่ยนเครื่อง อย่าลืมออก “transfer code” ทุกครั้ง

อยากแก้เพศและวันเกิด

แก้ได้จาก Account → Profile → Gender and birthday สมาชิกในกลุ่มจะมองไม่เห็น

อยากเปลี่ยนชื่อ

ตั้งได้จาก Account → Profile → Name สูงสุด 24 ตัวอักษร ถ้าเว้นว่างไว้ จะแสดงแค่ ID

อยากตรวจสอบข้อมูลของตัวเอง

ติดต่อช่องทางด้านล่างพร้อมแนบ ID บัญชี เราจะส่งข้อมูลบัญชีที่ทีม cheese เก็บไว้ และรายการคลิปที่จัดเก็บอยู่ให้

อยากลบบัญชี

กด Account → Delete account → Delete account แล้วเลือก “Delete” ในกล่องยืนยัน บัญชี ชื่อที่แสดง และคลิปทั้งหมดที่คุณถ่ายจะถูกลบทันที และหายไปจากบันทึกของกลุ่มด้วย การดำเนินการนี้ย้อนกลับไม่ได้ หลังลบแล้วจะเริ่มใหม่ด้วย ID ใหม่

ใครเห็นคลิปได้บ้าง?

เฉพาะคนที่อยู่ในกลุ่มเดียวกันเท่านั้น ไม่มีไทม์ไลน์สาธารณะ และคลิปจะไม่ถูกค้นหาเจอ

ยกเว้นแพ็กที่เผยแพร่ใน “Community challenges” ชื่อ คำอธิบาย โจทย์ข้างใน และชื่อที่แสดงของผู้สร้างแพ็ก ทุกคนที่ใช้แอปจะเห็นได้ และจะขึ้นในผลการค้นหาด้วย ถ้าไม่อยากเผยแพร่ ตอนสร้างแพ็กให้เลือกแชร์ด้วย “share code” ดูรายละเอียดได้ที่นโยบายความเป็นส่วนตัว