Hilfe

Melden

Halte im Chat die Sprechblase der anderen Person gedrückt, wähle „Report“, such einen Grund aus und sende die Meldung ab. Du kannst auch ein paar Worte dazuschreiben.

Die Person erfährt nicht, dass du sie gemeldet hast. Das cheese-Team prüft den Inhalt und kümmert sich in der Regel innerhalb von 24 Stunden darum. Falls nötig, löschen wir Nachrichten oder Clips, entfernen Personen aus Gruppen oder sperren Accounts.

Wir können nicht garantieren, auf jede einzelne Meldung zu antworten.

Blockieren

Wähle nach demselben langen Drücken „Block“. Die Person erfährt davon nichts.

Wenn du jemanden blockierst:

• Euer Chat zu zweit verschwindet bei euch beiden (die Nachrichten bleiben erhalten und kommen zurück, wenn du die Blockierung aufhebst)
• Im Gruppenchat werden nur die Nachrichten dieser Person ausgeblendet
• Nachrichten dieser Person lösen keine Benachrichtigungen mehr aus

Manches ändert sich dadurch nicht: Die Person bleibt in derselben Gruppe, und ihre Clips bleiben im „Log“. Wenn du mehr Abstand willst, verlass die Gruppe oder bitte die Person, die die Gruppe erstellt hat, sie zu entfernen.

Blockierung aufheben

Unter „Account“ → „People“ → „Blocked people“. Da die Nachrichten der Person ausgeblendet sind, geht das nicht direkt im Chat.

Bei akuter Gefahr

Wenn du Inhalte bekommst, durch die du dich bedroht fühlst oder bei denen es um Leben und Tod geht, melde sie in der App und wende dich außerdem an die Polizei (110) bzw. den Notruf (112) oder an zuständige Stellen. Das cheese-Team ist keine Notfallstelle.

Muss ich mich registrieren?

Nein. Wenn du die App öffnest, bekommst du automatisch eine ID aus 8 Zeichen wie Q7F2-KX9M. Weder E-Mail-Adresse noch Telefonnummer sind nötig. Deine ID findest du auf dem „Account“-Bildschirm.

Handy wechseln (denselben Account auf einem anderen Gerät nutzen)

1. Tippe auf dem alten Gerät auf „Account“ → „Transfer“ → „Get a transfer code“. Deine ID und ein 8-stelliger Code werden angezeigt.
2. Öffne cheese auf dem neuen Gerät und gib ID und Code auf dem ersten Bildschirm („Gender and birthday“) unter „Transfer from another device“ ein (oder unter „Account“ → „Transfer“ → „Transfer from another device“).
3. Nach der Übertragung kann der Account auf dem alten Gerät nicht mehr genutzt werden.

Der Code gilt nur 10 Minuten und nur für eine Verwendung. Nach 5 falschen Eingaben wird er gesperrt – erstelle dann auf dem alten Gerät einen neuen. Mit „Revoke“ kannst du einen Code jederzeit ungültig machen.

Gerät verloren oder zurückgesetzt

Wenn du keinen Übertragungscode erstellt hattest, gibt es keinen Weg zurück zu diesem Account. Die Zugangsdaten liegen nur auf dem Gerät, und auch das cheese-Team kann sie nicht wiederherstellen. Auf dem neuen Gerät startest du mit einer neuen ID. Erstelle vor jedem Handywechsel unbedingt einen Übertragungscode.

Geschlecht oder Geburtstag ändern

Unter „Account“ → „Profile“ → „Gender and birthday“. Deine Gruppenmitglieder sehen diese Angaben nicht.

Namen ändern

Unter „Account“ → „Profile“ → „Name“ kannst du bis zu 24 Zeichen eingeben. Lässt du das Feld leer, wird nur deine ID angezeigt.

Meine Daten einsehen

Schreib uns mit deiner Account-ID an die Kontaktadresse unten. Wir schicken dir die beim cheese-Team gespeicherten Account-Informationen und eine Liste deiner gespeicherten Clips.

Account löschen

Tippe auf „Account“ → „Delete account“ → „Delete account“ und bestätige im Dialog mit „Delete“. Dein Account, dein Anzeigename und alle deine Clips werden sofort gelöscht und verschwinden auch aus den Verläufen der Gruppen. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Danach startest du mit einer neuen ID.

Wer sieht meine Clips?

Nur Leute in derselben Gruppe. Es gibt keine öffentliche Timeline, und Clips tauchen in keiner Suche auf.

Ausnahme: Packs, die du unter „Community challenges“ veröffentlichst. Name, Beschreibung, enthaltene Challenges und der Anzeigename der Person, die das Pack erstellt hat, sind für alle App-Nutzer sichtbar und tauchen in der Suche auf. Wenn du ein Pack nicht veröffentlichen willst, wähle beim Erstellen das Teilen per „Share code“. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.