Aide

Signaler

Dans le chat, appuie longuement sur la bulle de la personne, choisis « Report » (signaler), sélectionne un motif et envoie. Tu peux aussi ajouter un petit mot.

La personne n'est pas prévenue de ton signalement. L'équipe cheese examine le contenu et intervient en général dans les 24 heures. Si nécessaire, elle supprime des messages ou des clips, exclut la personne du groupe ou suspend son compte.

Nous ne pouvons pas toujours répondre à chaque signalement individuellement.

Bloquer

Avec le même appui long, choisis « Block » (bloquer). La personne n'est pas prévenue.

Quand tu bloques quelqu'un :

• Votre conversation à deux disparaît de vos deux écrans (les messages ne sont pas effacés et reviennent si tu débloques)
• Dans le chat de groupe, seuls ses messages sont masqués
• Ses messages ne déclenchent plus de notifications

En revanche, certaines choses ne changent pas. La personne reste dans le groupe, et ses clips restent dans le « Log ». Si tu veux prendre plus de distance, quitte le groupe ou demande à son créateur de la retirer.

Débloquer quelqu'un

Va dans Account → People → Blocked people. Comme ses messages sont masqués, tu ne peux pas la débloquer depuis le chat.

En cas de danger immédiat

Si tu reçois un contenu qui te fait craindre pour ta sécurité ou qui met une vie en danger, signale-le dans l'appli et contacte aussi la police (110 au Japon) ou les services compétents. L'équipe cheese n'est pas un service d'urgence.

Faut-il s'inscrire ?

Non. En ouvrant l'appli, tu reçois automatiquement un ID de 8 caractères, comme Q7F2-KX9M. Pas d'adresse e-mail ni de numéro de téléphone. Ton ID s'affiche sur l'écran « Account ».

Changer de téléphone (utiliser le même compte sur un autre appareil)

1. Sur l'ancien appareil, va dans Account → Transfer → Get a transfer code. Ton ID et un code à 8 chiffres s'affichent.
2. Sur le nouvel appareil, ouvre cheese et saisis ton ID et le code dans Transfer from another device sur le premier écran « About you » (genre et date de naissance), ou via Account → Transfer → Transfer from another device.
3. Une fois le transfert terminé, le compte ne fonctionne plus sur l'ancien appareil.

Le code n'est valable que 10 minutes et ne sert qu'une fois. Après 5 erreurs, il est bloqué : génère-en un nouveau sur l'ancien appareil. Tu peux aussi annuler un code à tout moment avec « Revoke ».

J'ai perdu ou réinitialisé mon téléphone

Si tu n'avais pas généré de code de transfert, il n'existe aucun moyen de récupérer ce compte. Ses identifiants n'existent que sur l'appareil, et l'équipe cheese ne peut pas le restaurer. Sur le nouvel appareil, tu repartiras avec un nouvel ID. Pense toujours à générer un code de transfert avant de changer de téléphone.

Corriger mon genre ou ma date de naissance

Va dans Account → Profile → Gender and birthday. Les membres de tes groupes ne voient pas ces informations.

Changer mon nom

Va dans Account → Profile → Name (24 caractères maximum). Si tu le laisses vide, seul ton ID s'affiche.

Consulter mes données

Écris-nous à l'adresse ci-dessous en indiquant ton ID de compte. Nous t'enverrons les informations de compte que nous détenons et la liste de tes clips enregistrés.

Supprimer mon compte

Va dans Account → Delete account → Delete account, puis choisis « Delete » dans la fenêtre de confirmation. Ton compte, ton nom d'affichage et tous les clips que tu as pris sont supprimés immédiatement, et disparaissent aussi de l'historique des groupes. C'est irréversible. Tu repartiras ensuite avec un nouvel ID.

Qui peut voir mes clips ?

Seulement les membres du même groupe. Il n'y a pas de fil public, et les clips n'apparaissent dans aucune recherche.

Seule exception : les packs publiés dans « Community challenges ». Leur nom, leur description, les défis qu'ils contiennent et le nom d'affichage de leur créateur sont visibles par tous les utilisateurs de l'appli et apparaissent dans les recherches. Si tu ne veux pas publier un pack, choisis le partage par code de partage au moment de le créer. Plus de détails dans la politique de confidentialité.